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POLITIQUE DE RETOUR

COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR EFFECTUER UN RETOUR?

Vous avez le droit légal d'échanger et de retourner les produits jusqu'à 14 jours après la livraison. Les frais d'expédition sont à votre charge et ne seront pas remboursés.

Si vous recevez des chaussures erronées ou défectueuses, si vous ne voulez pas les recevoir à nouveau, vous devez nous les renvoyer. Le retour DOIT être effectué avec l'emballage d'origine. Nous ne pouvons pas recevoir des marchandises déjà utilisées ou altérées par le client ou dont l'emballage est incomplet.

QUAND SERAI-JE REMBOURSÉ ?

Notre politique consiste à traiter tout type de retour. Si vous avez changé d'avis et demandé un remboursement, nous le traiterons dans les 14 jours ouvrables suivant le retour de l'article.

Toutefois, si après 14 jours ouvrables vous n'avez pas reçu de remboursement, vous pouvez nous contacter pour vérifier votre envoi.

COMMENT PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER MA COMMANDE?

Cela n'a jamais été aussi facile ! Il suffit d'envoyer un message et de préciser si vous souhaitez échanger ou retourner vos produits.

Toutes les étiquettes, boîtes et accessoires DOIVENT être originaux et retournés.

Les produits DOIVENT être neufs (non utilisés ou modifiés/altéré pour quelque raison que ce soit).

Les produits DOIVENT être emballés dans le même emballage reçu, dans les mêmes conditions. Identità S.r.l. a le droit légal de refuser tout retour qui ne serait pas conforme à notre politique de retour. Dans ce cas, notre service d'attention aux clients vous informera sur la manière d'obtenir le retour non conforme.


COMBIEN COÛTE LE RETOUR DES PRODUITS ?

Vous pouvez choisir n'importe quelle entreprise et quel bureau de poste et les articles doivent être reçus dans les 7 jours ouvrables suivant la demande de retour.

QUAND VAIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ?

Vous serez remboursé dans un délai maximum de 14 jours ouvrables par virement bancaire ou PayPal.

LES DROITS DE RETOUR DU CLIENT

Vous pouvez changer d'avis à tout moment jusqu'à 14 jours après la livraison de vos produits. Si vous souhaitez retourner les articles, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison.

Ensuite, vous devez retourner les produits, comme indiqué dans notre section : "COMMENT PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER MA COMMANDE ?" Lorsque vous informez notre service service d'attention aux clients du produit que vous souhaitez retourner, vous DEVEZ conserver toutes les pièces livrées avec votre commande, sans les utiliser ni les modifier/altérer. Vous devez seulement prendre en charge les frais d'expédition.


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